Sur le site de notre agence de voyage en Indonésie, les tarifs sont indiqués par personne et en euros. Ces tarifs sont là pour donner une échelle de prix. Ces derniers varient, bien entendu, en fonction de la saison, du nombre de participants, du taux de change, etc. Les tarifs à prendre en compte sont ceux inscrits dans votre devis final envoyé par le conseiller local chargé de votre demande de voyage en Indonésie. Ils sont valables 2 mois à compter de l’établissement de votre devis (sauf précision contraire inscrite sur le devis même).
Toute demande de devis sur le site Indonésie en Liberté doit se faire par e-mail depuis la rubrique Devis ou via le bouton Devis express sur nos programmes de voyage en Indonésie.
Nous ne pouvons que vous recommander d’être le plus précis possible dans votre demande de devis pour un voyage en Indonésie. Ainsi, nous pourrons répondre à votre demande avec réactivité par une proposition se rapprochant au mieux de ce que vous recherchez. Ainsi, n’hésitez pas à nous fournir des informations telles que les horaires de votre vol international, les transferts nécessaires, le type d’hébergements que vous préférez ainsi que tout autre service dont vous pourriez avoir besoin ou envie.
Toutes ces informations seront précieuses dans l’élaboration d’un voyage en Indonésie entièrement sur mesure… n’hésitez pas à nous submerger d’informations !
Pour que votre inscription soit validée, un acompte de 35% du montant total de votre voyage en Indonésie devra être réglé au moment de celle-ci. A 35 jours de votre date d’arrivée, le paiement du solde sera exigible.
A moins de 35 jours de votre date de départ en voyage, la totalité du montant des prestations réservées pour votre voyage en Indonésie sera exigible afin de confirmer votre inscription.
Le règlement de votre voyage en Indonésie se fait en ligne sur notre site via un système de paiement sécurisé. La facture liée à celui-ci vous sera ensuite remise dans les plus brefs délais. Celle-ci sera disponible sur votre Espace client dédié sur le site.
C’est PAYBOX, un système de paiement en ligne parfaitement fiable et sécurisé qui assure notre service de paiement.
Plus d’informations sur le paiement en ligne.
Si vous deviez annuler votre voyage en Indonésie, les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
• Plus de 60 jours avant la date de départ : 35% du prix total TTC du voyage
• De 60 à 31 jours avant la date de départ : 40% du prix total TTC du voyage
• De 30 à 14 jours avant la date de départ : 45% du prix total TTC du voyage
• De 13 à 7 jours avant la date de départ : 50% du prix total TTC du voyage
• Moins de 7 jours avant la date de départ : 60% du prix total TTC du voyage
Notez que notre assurance de voyage optionnelle couvre ces éventuels frais d’annulation.
Plus d’informations sur notre assurance de voyage.
En qualité d’agence de voyage locale en Indonésie, nous ne sommes pas habilités à commercialiser les vols internationaux. Il vous faudra donc réserver cette partie de votre voyage en Indonésie par vous même. A ce titre, aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux.
Plus d’informations sur les vols internationaux pour l’Indonésie.
Indonésie en Liberté se réserve le droit de facturer des frais de dossier pour toute transformation du programme de votre voyage en Indonésie intervenant après la confirmation de votre inscription au voyage. Ces frais de dossier sont indépendants du différentiel de coût impliqué par la modification de prestations.
En cas de pertes, accidents, maladies ou modifications du programme liés aux conditions météorologiques ou toutes autres défaillances qui échapperaient à son contrôle, Indonésie en Liberté se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.
Les coûts additionnels liés aux éventuels retards ou annulations de vols restent à votre charge.
Pour votre tranquillité juridique et financière, Indonésie en Liberté travaille en étroite collaboration avec bynativ, son partenaire en France. Cette alliance a été mise en place afin de vous garantir d’une part l’organisation sans intermédiaire de votre voyage en Indonésie en toute sécurité et en toute liberté par Indonésie en Liberté et d’autre part de vous offrir une sécurité de paiement et la sécurité contractuelle que vous assure toute entreprise de tourisme régie par la loi française. A ce titre, le devis est établi par Indonésie en Liberté ainsi que les documents de voyage qui seront en votre possession. La facture, le bulletin d’inscription ainsi que le paiement de prestations en ligne sont effectués sous le nom de bynativ qui se charge de reverser les montants dus à Indonésie en Liberté.
La rubrique « Notre statut » présentée ci-avant vous présente bynativ comme le responsable de votre voyage en Indonésie. De ce fait, bynativ est votre interlocuteur en cas de litige ou de réclamation.
Toute demande devra lui être adressée par tous moyens permettant accusé de réception, incluant les documents justificatifs et dans les plus brefs délais suite à votre retour de voyage.
Voici l’adresse de destination de votre demande : Service Relations Clients bynativ, 2bis place du Puits de l’Ermite, 75005 Paris
Par courriel, l’adresse de destination est la suivante : sav@bynativ.com
Après avoir saisi notre Service Clients et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai maximum de 60 jours, vous pouvez saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont les suivantes : MTV Médiation Tourisme Voyage - BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17. Vous trouverez également toutes les modalités de saisine sur le site internet : www.mtv.travel.
En plus de vous mettre en relation avec l’Agence Réceptive Indonésie en Liberté, bynativ vous donne accès à des Services complémentaires pour vous assister dans l’organisation de votre voyage.
Intéressés par certains de ces Services, vous n’avez qu’à cliquer sur les liens présentés sur le site bynativ.com pour y accéder.
Attention : ce sont les Fournisseurs de ces Services, appliquant leurs propres conditions de vente, qui sont responsables de ces Services. En cas de litige ou de réclamation, vous devez prendre contact directement avec ces Fournisseurs de Services.
Pour votre parfaite information, les conditions énoncées ci-dessus sont un extrait de nos conditions de vente. Leur version complète est disponible ici.
